Quảng Nam chấn chỉnh tình trạng hơn 2.200 hồ sơ đất đai giải quyết chậm trễ

uảng Nam siết chặt kỷ cương, đẩy mạnh chuyển đổi số để xử lý dứt điểm hơn 2.200 hồ sơ đất đai trễ hạn

Trước tình trạng hồ sơ thủ tục hành chính bị trễ hạn ngày càng gia tăng, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, tỉnh Quảng Nam đang triển khai đồng loạt các giải pháp chấn chỉnh, xác định rõ trách nhiệm cá nhân, tổ chức liên quan, đồng thời tăng tốc chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Cấp huyện “đội sổ” trong xử lý hồ sơ đất đai

Theo báo cáo quý I/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Nam, cấp tỉnh xử lý 14.785 hồ sơ, đạt tỉ lệ đúng hạn 99,86%, trong đó hơn 87% được thực hiện trực tuyến. Tuy nhiên, tình hình ở cấp huyện lại đáng lo ngại khi tỉ lệ đúng hạn chỉ đạt 91,74% trên tổng số hơn 42.300 hồ sơ.

Đáng chú ý, các chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai là nơi xảy ra nhiều vi phạm nhất, với hơn 2.200 hồ sơ bị trễ hạn – tương đương gần 10% tổng số. Riêng trong tháng 3/2025, có 541 hồ sơ đất đai bị xử lý chậm, chiếm gần 59% toàn bộ hồ sơ trễ hạn ở cấp huyện. Nhiều địa phương có tỷ lệ giải quyết hồ sơ dưới 95% như: Hội An (84,41%), Núi Thành (90,16%), Điện Bàn (90,64%), Tam Kỳ (93,61%)…

Trước thực trạng này, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam Lê Văn Dũng yêu cầu các địa phương có kết quả xử lý thấp khẩn trương kiểm điểm, xác định trách nhiệm cụ thể đến từng phòng, ban và cán bộ liên quan. Trường hợp có dấu hiệu thiếu trách nhiệm hoặc làm sai quy trình sẽ bị xử lý theo quy định.

Ông Dũng nhấn mạnh: “Không làm rõ trách nhiệm sẽ khiến công tác cải cách hành chính trì trệ. Các địa phương phải chấn chỉnh dứt điểm, không để tình trạng này tiếp diễn”.

UBND tỉnh cũng chỉ đạo Sở Tài nguyên và Môi trường chấn chỉnh hoạt động tại các chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai, yêu cầu xử lý hồ sơ đúng quy trình, trả kết quả đúng hạn và gửi thư xin lỗi nếu trễ, đồng thời nâng cao trách nhiệm giải trình.

Tăng tốc số hóa, triển khai mô hình hành chính công chủ động

Một trong những nguyên nhân khiến hồ sơ bị xử lý chậm là do thao tác trên hệ thống điện tử còn hạn chế, việc đồng bộ giữa hồ sơ giấy và hồ sơ số chưa hoàn thiện. Đến cuối tháng 3/2025, vẫn còn 18 xã chỉ mới nhập dưới 20 hồ sơ lên hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

UBND tỉnh yêu cầu các cấp chính quyền tăng cường cập nhật, đồng bộ dữ liệu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì nâng cấp hạ tầng công nghệ, thúc đẩy mô hình hành chính công chủ động – được xem là giải pháp đột phá trong cải cách hành chính giai đoạn mới.

Ông Trương Thái Sơn – Trưởng phòng Chuyển đổi số và Viễn thông (Sở KHCN) – cho biết: “Thay vì người dân đến nộp hồ sơ, hệ thống sẽ chủ động khởi tạo dịch vụ dựa trên các sự kiện như sinh con, nhập học, gia hạn giấy phép… Nhờ đó, giảm thời gian chờ đợi, giảm sai sót và tăng sự hài lòng”.

Một số dịch vụ công chủ động dự kiến thí điểm tại TP Tam Kỳ trong quý II/2025 gồm: đăng ký khai sinh tự động (từ dữ liệu bệnh viện, hệ thống sẽ tự tạo hồ sơ và gửi giấy khai sinh về cho phụ huynh), thông báo nhập học (hệ thống gửi lịch nhập học và địa điểm cho phụ huynh có con trong độ tuổi tuyển sinh lớp 1, lớp 6)…

Tuy nhiên, ông Nguyễn Đức Bình – Giám đốc Sở KHCN – cho rằng thách thức lớn nhất hiện nay là thiếu dữ liệu đầy đủ, hạ tầng còn phân tán và hành lang pháp lý chưa cho phép triển khai đồng bộ. Để khắc phục, tỉnh cần xây dựng kho dữ liệu địa phương liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia, đồng thời ban hành cơ chế thử nghiệm linh hoạt và kịp thời.

Hướng tới nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm

Về lâu dài, Quảng Nam đặt mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, trong đó người dân là trung tâm và công nghệ là công cụ hỗ trợ chính. Ứng dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và Internet vạn vật (IoT) sẽ giúp tăng tốc độ xử lý, dự báo nhu cầu và cung cấp dịch vụ hiệu quả hơn.

Việc thí điểm thành công mô hình hành chính công chủ động tại Tam Kỳ được kỳ vọng sẽ là bước đệm quan trọng để mở rộng ra toàn tỉnh, nâng cao chất lượng dịch vụ công, cải thiện môi trường đầu tư và tăng năng lực cạnh tranh của Quảng Nam trong thời đại số.