Môn Thương mại điện tử là ngành học thuộc lĩnh vực kinh tế, nghiên cứu về các hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ thông qua mạng internet và các thiết bị điện tử khác.
Câu hỏi nhận định thương mại điện tử (có giải thích)
1. Thương mại điện tử chỉ bao gồm hoạt động mua bán hàng hóa trực tuyến. (Sai)
Giải thích: Thương mại điện tử bao gồm nhiều hoạt động hơn là chỉ mua bán hàng hóa trực tuyến. Các hoạt động khác trong thương mại điện tử bao gồm:
Cung cấp dịch vụ trực tuyến: Ví dụ như du lịch trực tuyến, đặt phòng khách sạn trực tuyến, gọi xe trực tuyến, v.v.
Tiếp thị trực tuyến: Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ trên mạng internet.
Thanh toán trực tuyến: Thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ bằng các phương thức điện tử như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, v.v.
Giao hàng tận nơi: Giao hàng hóa đến tận nhà khách hàng.
2. Chỉ có doanh nghiệp mới có thể tham gia vào hoạt động thương mại điện tử. (Sai)
Giải thích:Bất kỳ ai cũng có thể tham gia vào hoạt động thương mại điện tử. Cá nhân có thể bán hàng trực tuyến thông qua các trang web thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, v.v. Doanh nghiệp có thể bán hàng trực tuyến thông qua website riêng của mình hoặc thông qua các trang web thương mại điện tử.
3. Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử chỉ bao gồm B2C và C2C. (Sai)
Giải thích: Có nhiều mô hình kinh doanh thương mại điện tử khác nhau, bao gồm:
B2C (Business to Consumer): Doanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dùng.
C2C (Consumer to Consumer): Người tiêu dùng bán hàng cho người tiêu dùng khác.
B2B (Business to Business): Doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp khác.
O2O (Online to Offline): Kết hợp bán hàng trực tuyến và bán hàng ngoại tuyến.
M2M (Mobile to Mobile): Giao dịch thương mại điện tử được thực hiện trên thiết bị di động.
4. Hoạt động marketing trong thương mại điện tử chỉ bao gồm quảng cáo trực tuyến. (Sai)
Giải thích: Hoạt động marketing trong thương mại điện tử bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, bao gồm:
Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ trên mạng internet.
Marketing nội dung: Tạo và chia sẻ nội dung có giá trị để thu hút khách hàng tiềm năng.
Marketing truyền miệng: Khuyến khích khách hàng giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho bạn bè và người thân.
Marketing qua email: Gửi email cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.
Marketing trên mạng xã hội: Sử dụng mạng xã hội để kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
5. Quản lý đơn hàng và khách hàng trong thương mại điện tử là một công việc đơn giản. (Sai)
Giải thích: Quản lý đơn hàng và khách hàng trong thương mại điện tử là một công việc phức tạp đòi hỏi nhiều kỹ năng và kinh nghiệm. Các hoạt động trong quản lý đơn hàng và khách hàng bao gồm:
Nhận đơn hàng: Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng qua website, email, điện thoại, v.v.
Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, kiểm tra kho hàng, chuẩn bị hàng hóa, đóng gói và giao hàng.
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý khiếu nại, đổi trả hàng hóa, v.v
6. Marketing truyền thống và marketing điện tử sử dụng cùng một bộ công cụ. (Sai)
Giải thích: Marketing truyền thống và marketing điện tử sử dụng những bộ công cụ khác nhau. Marketing truyền thống sử dụng các công cụ như: quảng cáo trên truyền hình, báo chí, radio, bảng hiệu quảng cáo, v.v. Marketing điện tử sử dụng các công cụ như: website, email, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, v.v.
7. Quảng cáo trực tuyến là hình thức marketing điện tử duy nhất. (Sai)
Giải thích: Quảng cáo trực tuyến chỉ là một trong nhiều hình thức marketing điện tử. Marketing điện tử còn bao gồm các hình thức khác như: marketing nội dung, marketing qua mạng xã hội, marketing qua email, v.v.
8. Website là yếu tố không quan trọng trong marketing điện tử. (Sai)
Giải thích: Website là yếu tố quan trọng trong marketing điện tử. Website là nơi doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình đến khách hàng tiềm năng, đồng thời là kênh giao tiếp và tương tác với khách hàng.
9. Email marketing là hình thức marketing điện tử lỗi thời. (Sai)
Giải thích: Email marketing vẫn là một hình thức marketing điện tử hiệu quả. Email marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp và cá nhân hóa.
10. Marketing qua mạng xã hội chỉ phù hợp cho các doanh nghiệp lớn. (Sai)
Giải thích: Marketing qua mạng xã hội phù hợp cho mọi loại hình doanh nghiệp, từ doanh nghiệp lớn đến doanh nghiệp nhỏ và vừa. Marketing qua mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
11. Nội dung chất lượng cao là yếu tố then chốt trong marketing điện tử. (Đúng)
Giải thích: Nội dung chất lượng cao là yếu tố then chốt trong marketing điện tử. Nội dung chất lượng cao thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và thúc đẩy doanh số bán hàng.
12. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) không còn quan trọng trong marketing điện tử. (Sai)
Giải thích: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) vẫn là một yếu tố quan trọng trong marketing điện tử. SEO giúp website của doanh nghiệp hiển thị cao hơn trong kết quả tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều khách hàng truy cập hơn.
13. Marketing điện tử không thể đo lường được hiệu quả. (Sai)
Giải thích: Marketing điện tử có thể đo lường được hiệu quả thông qua các chỉ số như: tỷ lệ truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ mở email, v.v. Việc đo lường hiệu quả giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
14. Marketing điện tử chỉ phù hợp cho các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số. (Sai)
Giải thích: Marketing điện tử phù hợp cho mọi loại sản phẩm và dịch vụ. Doanh nghiệp có thể sử dụng marketing điện tử để bán bất cứ thứ gì, từ sản phẩm vật lý đến dịch vụ phi vật thể.
15. Marketing điện tử không yêu cầu đầu tư. (Sai)
Giải thích: Marketing điện tử đòi hỏi đầu tư về thời gian, công sức và tiền bạc. Doanh nghiệp cần đầu tư vào việc xây dựng website, tạo nội dung, quảng cáo, v.v.
