ACC HỒ CHÍ MINH

Bạn vừa hoàn tất nộp hồ sơ làm hộ chiếu online nhưng chợt nhận ra mình nhập sai số Căn cước công dân, ngày sinh hoặc địa chỉ thường trú? Đừng quá lo lắng! Việc hộ chiếu online bị sai thông tin là lỗi phổ biến khiến hồ sơ bị trạng thái "Yêu cầu bổ sung" hoặc "Từ chối". Bài viết này ACC HCM sẽ hướng dẫn bạn cách "cứu" hồ sơ ngay lập tức để tránh mất thời gian và công sức chờ đợi.

1. Các lỗi sai thông tin thường gặp khi làm hộ chiếu online

Khi đăng ký hộ chiếu online bị sai thông tin qua Cổng dịch vụ công quốc gia, các lỗi phổ biến thường xuất phát từ việc nhập liệu không chính xác hoặc thiếu đồng bộ với dữ liệu dân cư.

Những sai sót này có thể dẫn đến hồ sơ bị từ chối ngay từ vòng kiểm duyệt tự động, theo quy định tại Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019 (sửa đổi, bổ sung 2023) và Luật Căn cước 2023.

1.1. Sai thông tin định danh (Họ tên, Ngày sinh, Số định danh cá nhân)

Lỗi này xảy ra khi họ tên bị viết sai dấu hoặc số định danh cá nhân (số CCCD) không khớp với dữ liệu trên Chip CCCD, dẫn đến hệ thống tự động phát hiện và yêu cầu bổ sung. Theo Nghị định 67/2024/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 76/2020/NĐ-CP, thông tin định danh phải khớp 100% với cơ sở dữ liệu quốc gia để tránh từ chối cấp hộ chiếu.

1.2. Sai thông tin nơi sinh (Thiếu nơi sinh hoặc sai tỉnh/thành phố)

Sai sót về nơi sinh thường do nhập thiếu chi tiết tỉnh/thành phố hoặc không theo chuẩn ICAO, khiến hộ chiếu không hợp lệ cho xuất nhập cảnh quốc tế. Điểm mới từ Thông tư 31/2023/TT-BCA quy định rõ phần "Nơi sinh" phải được ghi chính xác theo giấy khai sinh hoặc CCCD để đảm bảo quyền lợi khi qua cửa khẩu.

1.3. Sai thông tin về ảnh chân dung và mặt trước/sau CCCD

Ảnh chân dung không đạt chuẩn (nền không trắng, mờ hoặc cũ hơn 6 tháng) hoặc scan mặt trước/sau CCCD bị lệch là lỗi phổ biến, dẫn đến hồ sơ bị "Yêu cầu bổ sung". Theo Thông tư 31/2023/TT-BCA, ảnh phải rõ nét, không đeo kính và hiển thị đầy đủ hai tai để phù hợp với mẫu hộ chiếu mới.

1.4. Sai địa chỉ nhận hộ chiếu tại nhà

Nhập sai địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ nhận hộ chiếu có thể gây chậm trễ chuyển phát, đặc biệt khi dữ liệu không khớp với sổ hộ khẩu điện tử. Luật Căn cước 2023 yêu cầu địa chỉ phải đồng bộ với hệ thống dân cư quốc gia để tránh từ chối nộp.

2. Hướng dẫn cách xử lý khi hộ chiếu online bị sai thông tin

Theo Nghị định 67/2024/NĐ-CP, việc xử lý hộ chiếu online bị sai thông tin phải tuân thủ thủ tục cấp hộ chiếu, ưu tiên chỉnh sửa online nếu hồ sơ chưa bị hủy. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết dựa trên quy định mới nhất, giúp bạn khắc phục nhanh chóng mà không cần nộp lại toàn bộ.

2.1. Trường hợp hồ sơ đang ở trạng thái "Mới đăng ký" hoặc "Đang xử lý"

Nếu phát hiện lỗi ngay sau khi nộp, đăng nhập Cổng dịch vụ công Bộ Công an để chỉnh sửa trực tiếp qua chức năng "Cập nhật hồ sơ". Thời gian xử lý vẫn giữ nguyên 14 ngày làm việc theo Luật Xuất cảnh, nhập cảnh 2019 (sửa đổi 2023), miễn là bổ sung kịp thời trước khi hệ thống khóa.

2.2. Trường hợp nhận được thông báo "Cần bổ sung hồ sơ" từ cơ quan quản lý

Khi nhận thông báo qua email hoặc VNeID, tải lên giấy tờ chứng minh (bản scan CCCD, giấy khai sinh) trong vòng 5 ngày. Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh sẽ xác nhận và tiếp tục xử lý, tránh tình trạng từ chối theo Thông tư 31/2023/TT-BCA.

2.3. Cách nộp lại hồ sơ mới khi hồ sơ cũ đã bị hủy

Nếu hồ sơ bị hủy do lỗi lớn, đăng ký mới qua Cổng dịch vụ công với mã số cũ làm tham chiếu. Lệ phí nộp lại theo quy định (200.000 đồng cho cấp phổ thông), và thời gian xử lý từ 8 ngày theo Nghị định 67/2024/NĐ-CP.

Xem thêm: Cách gia hạn hộ chiếu Mỹ online mới nhất

3. Quy trình 4 bước sửa lỗi thông tin trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an

Dựa trên Nghị định 67/2024/NĐ-CP và Luật Căn cước 2023, quy trình sửa lỗi được số hóa hoàn toàn, với đồng bộ dữ liệu dân cư quốc gia từ năm 2024. Lưu ý: Mọi sai lệch so với Chip CCCD sẽ bị loại tự động ngay từ kiểm duyệt.

Bước 1: Tra cứu trạng thái hồ sơ qua mã số hồ sơ

Đăng nhập tài khoản trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an, nhập mã số hồ sơ để xem chi tiết lỗi. So sánh với giấy tờ gốc và ghi chú phần cần sửa, mất khoảng 1 ngày.

Bước 2: Chọn mục "Cập nhật" hoặc "Chỉnh sửa" (nếu được phép)

Nếu hệ thống cho phép, click "Cập nhật hồ sơ" và nhập thông tin đúng. Đối với lỗi lớn, chọn "Yêu cầu bổ sung" và đính kèm lý do theo mẫu tại Thông tư 31/2023/TT-BCA.

Bước 3: Tải lên các giấy tờ chứng minh thông tin đúng

Scan và upload CCCD, giấy khai sinh hoặc sổ hộ khẩu để chứng minh. Đảm bảo file rõ nét, kích thước dưới 5MB, và nhấn "Ghi nhận và ghi lại" trước khi xác nhận.

Bước 4: Thanh toán lại lệ phí (nếu có yêu cầu)

Nếu cần nộp lại, thanh toán online qua tài khoản (khoảng 200.000 đồng). Theo dõi trạng thái qua VNeID; thời gian xử lý 5-8 ngày làm việc.

• Ảnh chân dung: Phải là ảnh mới chụp trong vòng 6 tháng, nền trắng, không đeo kính, rõ hai tai.
• Số điện thoại: Phải là số điện thoại chính chủ (đã đăng ký với nhà mạng bằng CCCD).
• Kiểm tra kỹ: Luôn nhấn nút "Ghi nhận và ghi lại" trước khi nhấn "Nộp hồ sơ".

Xem thêm: Phải đổi hộ chiếu trước khi hết hạn bao lâu để tránh bị phạt?

4. Câu hỏi thường gặp

Tôi đã nộp lệ phí rồi nhưng phát hiện sai thông tin thì có được hoàn tiền không?

Theo quy định tại Nghị định 67/2024/NĐ-CP, lệ phí đã nộp thường không được hoàn lại nếu hồ sơ đã bắt đầu xử lý. Tuy nhiên, nếu bạn sửa đổi và nộp bổ sung theo yêu cầu, bạn sẽ không phải nộp lại lệ phí.

Sửa hồ sơ hộ chiếu online mất bao lâu?

Thời gian xử lý lại từ 5-8 ngày làm việc kể từ khi bạn hoàn thành việc bổ sung thông tin chính xác, theo Luật Xuất cảnh, nhập cảnh 2019 (sửa đổi 2023).

Có thể sửa thông tin nơi sinh trực tiếp tại cơ quan xuất nhập cảnh không?

Có, bạn có thể mang CCCD và hồ sơ đến trực tiếp Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để cán bộ hỗ trợ điều chỉnh trên hệ thống, theo Thông tư 31/2023/TT-BCA.

Hộ chiếu online bị sai họ tên thì mất bao lâu để sửa?

Việc sửa họ tên sai trên hộ chiếu online thường mất 7–14 ngày làm việc theo Nghị định 67/2024/NĐ-CP, có thể rút ngắn nếu nộp hồ sơ khẩn cấp.

Có mất phí khi sửa hộ chiếu online bị sai thông tin do lỗi hệ thống không?

Nếu hộ chiếu online sai do lỗi hệ thống của cơ quan nhà nước, người dân được miễn lệ phí sửa theo Nghị định 67/2024/NĐ-CP. Trường hợp lỗi do người nộp, sẽ phải nộp phí (khoảng 200.000 đồng hoặc cao hơn nếu cấp mới). Cơ quan tiếp nhận kiểm tra hồ sơ để xác định nguyên nhân và xử lý.

Hộ chiếu online bị sai thông tin có thể gây nhiều phiền toái, nhưng với quy trình rõ ràng theo Nghị định 67/2024/NĐ-CP, bạn hoàn toàn có thể khắc phục dễ dàng. Đừng để sai sót nhỏ làm ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch hoặc công việc của mình. Hãy hành động kịp thời để đảm bảo mọi thủ tục suôn sẻ. Để được tư vấn chuyên sâu và hỗ trợ pháp lý, liên hệ ACC HCM ngay hôm nay.